Conditions Générales de Vente
 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Melda Dress, immatriculée sous le numéro 947 771 453 , dont le siège social est situé à 24 RUE Edmond Brazes 66680 Canohès, et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de robes sur le site www.meldadress.com .
Toute commande effectuée sur le site implique une acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et Disponibilité

Les articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures (notamment de couleur) peuvent exister en raison des différences d’affichage selon les écrans.
Nos stocks sont mis à jour régulièrement, mais en cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé et pourra choisir entre :

• Un échange contre un article de valeur équivalente.

• L’émission d’un avoir valable 1 an.
   

3. Prix et Modalités de Paiement

3.1 Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

• Melda Dress se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3.2 Moyens de paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être effectué via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Tout autre mode de paiement proposé sur le site
   

Melda Dress utilise une plateforme de paiement sécurisée conforme aux normes en vigueur (3D Secure, cryptage SSL). Les données bancaires ne sont jamais stockées par l’entreprise.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

4. Commande et Validation

4.1 Processus de commande

• Le client sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier.

• Avant validation, il a la possibilité de vérifier et modifier son panier.

• Après confirmation, le client reçoit un e-mail récapitulatif avec un numéro de commande.
   

4.2 Droit de rétractation (hors articles exclus)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou aux vêtements ayant été portés.

4.3 Modalités d’échange et de retour
Si la robe ne convient pas, vous pouvez la retourner dans un délai de 7 jours après réception, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• L’article doit être non porté, en parfait état, avec l’étiquette intacte.

• Une fois l’article reçu et validé, un bon d’achat du montant correspondant sera crédité sur le compte du client, valable 1 an.

• Les articles en promotion ou en solde sont exclus des retours et échanges.

• Tous les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
   

5. Livraison

5.1 Délais et modes de livraison
Les commandes sont expédiées sous X jours ouvrés après validation du paiement. La livraison est effectuée par un transporteur tiers (Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc.).
Les délais indicatifs de livraison sont :

• France métropolitaine : 3 à 7ours ouvrés

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• International : 15 à 40 jours ouvrés
   

5.2 Suivi et responsabilité
Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition. Melda Dress ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ni des colis perdus ou volés après leur remise au transporteur.
En cas de colis non reçu sous 30 jours, le client doit contacter Melda Dress, qui ouvrira une enquête auprès du transporteur.

6. Responsabilité

Melda Dress ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit, notamment en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien non conforme.

7. Protection des Données Personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des achats. Melda Dress s’engage à ne jamais céder ni vendre ces données à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant melda.dress@gmail.com .

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site Melda Dress (textes, images, logos) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du siège social de Melda Dress.
Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

10. Contact
Pour toute question ou réclamation, le service client est disponible par e-mail à melda.dress@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.